2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN

《 VVIPチケット追加抽選に関するご案内 》

この度は、PENTAGON JINHO、HUIの公演にご関心をお持ちいただき、チケットをご購入いただいたファンの皆様に心より感謝申し上げます。

今回の「2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN」公演のVVIPチケットに関して、ご案内申し上げます。

FC先行販売にて、VVIPアップグレードチケットの応募を多くいただきました。この状況を踏まえ、VVIPチケットが増員されたことをご案内いたします。

FC先行販売にて一般チケットをご購入されたお客様に限り、下記の日程で追加応募/抽選を実施いたします。

※2次抽選にて既定の数に満たなかった場合、別途応募/抽選を実施する可能性もございます。

既存のVVIPアップグレードチケットとVIPアップグレードチケットをご購入いただいたお客様に迷惑をかけないよう、追加分VVIPの座席につきましては、別途追加で座席を配置いたしました。(2次VVIPアップグレードをご希望の場合は、下記の座席に配置されますこと事前にご確認ください。)

【応募期間】

10月16日(水)18:00～10月20日(日)23:59

【当選者発表及び決済期間】

10月22日(火)12:00～10月27日(日)23:59

【価格】

〇VIPチケットをお持ちのお客様(VIPチケットに当選したお客様)：4,000円

〇一般チケットのみお持ちのお客様(落選してしまったお客様)：8,000円

【応募ページ】

メールにてリンクをお送りしておりますのでご確認ください。

【座席レイアウト】

※2次VVIPアップグレードをご希望の場合は、下記の座席に配置されますことを事前にご確認ください。

《多くいただいた質問》

Q1. FC先行でVVIPチケットに応募して、落選してしまった。VVIPチケットを増枠するなら、FC先行で落選している人達に増枠の分を当ててほしい。

⇒VVIPチケットを増設した理由が、FC先行で落選された方々のためですので、その方々に最優先で割り当てられます。

　ただし、既定の数に満たなかった場合、別途応募/抽選を実施する可能性もございます。

Q2. VVIPチケットを増枠すると、VIPチケットの座席が後ろに下がってしまいますか？

⇒VVIPチケットの人数増枠に伴う、VIPチケットの座席配置に変動はございません。

　当初使用、座席スペースの周囲を解放するためです。

Q3. 本人確認はありますか？

⇒VVIPチケットとVIPチケットに関しては、本人確認を実施いたします（ご購入者様、ご購入者様を含む）。一般チケットは実施いたしません。

　VVIPチケットとVIPチケットは高価なチケットであり、不正転売を防ぐためです。また、ご購入者様とご同行者様が別々でご来場いただく場合、ご同行者様の本人確認ができないため、ご同行者様の情報も決済ページにていただいております。

　ご同行者様の入力欄にご購入者様の名前を入力してしまったり、急用でお越しいただけなくなってしまったりした場合は、公演日3日前までに(システムへの反映が必要なため)mahocastサイト内［CONTACT］まで下記情報を記入の上、お問い合わせください。なお、1アカウントにつき1回のみ変更可能となりますことご了承ください。

https://www.mahocast.com/ct/contact　

〇メールアドレス：

〇ID：

〇ニックネーム：

〇変更希望のチケット(地域 / 回)：

〇修正前のお名前（ご購入時に入力したお名前）：

〇修正後のお名前（変更したいお名前）：

Q4. シーティングですか？スタンディングですか？座席発表はいつですか？

⇒全公演シーティングでの開催が決定いたしました。

　FC先行販売にてVVIP/VIPチケットをご購入いただいたお客様につきましては、下記の日程に座席番号をご案内いたします。

【座席番号案内】10月30日(水)～10月31日(木)中

※FC先行にて一般チケットのみ / mahocast先行販売にてチケットをご購入いただいたお客様の座席番号のご案内日につきましては、別途ご案内いたします。(2024/10/31 更新)

《お問い合わせ》

* 既存のチケットをご購入いただいたお客様につきましても、ご不明な点がございましたら、いつでも下記のリンクまでお問い合わせください。

https://www.mahocast.com/ct/contact

（受付時間：平日 10:00 ～ 18:00）

※土日祝日は翌営業日以降でのご対応とさせていただきます。

2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN

《VVIP 티켓 추가 추첨에 관한 안내》

안녕하세요. PENTAGON 진호, 후이의 공연에 관심을 가져주시고 티켓을 구매해주신 팬 여러분들께 진심으로 감사 인사 드립니다.

이번 2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN 공연의 VVIP 티켓과 관련하여 한가지 안내 말씀드립니다.

FC 선행 판매에서 많은 팬분들께서 VVIP 티켓으로의 업그레이드 티켓에 지원해 주셨습니다. 이를 반영하여 VVIP 티켓이 증원되었음을 안내드립니다.

FC 선행 판매에서 일반 티켓을 구매하신 고객님들에 한해서 아래의 일정으로 추가 응모와 추가 추첨을 진행하고자 합니다. 

※2차 추첨에서 정해진 수량에 미치지 못할 경우, 별도로 응모/추첨을 실시할 가능성도 있습니다.

기존에 VVIP 업그레이드 티켓과 VIP 업그레이드 티켓을 구매하신 고객님들께피해가 가지 않도록 추가 VVIP 좌석에 대해서는 별도로 추가 좌석을 배치하였습니다. (2차 VVIP 업그레이드를 희망하시는 경우, 아래 좌석에 배치된다는 점을 미리 확인해 주시기 바랍니다.)

【응모 기간】

10월 16일(수) 18:00~10월 20일(일) 23:59

【당첨자 발표 및 결제 기간】

10월 22일(화) 12:00~10월 27일(일) 23:59

【가격】

〇 VIP 티켓을 소지하신 고객님(VIP 티켓에 당첨된 고객님): 4,000엔

〇 일반 티켓만 소지하신 고객님(낙첨되신 고객님): 8,000엔

【응모 페이지】

메일을 통해 링크를 보내드렸으니 확인해 주세요.

【좌석 배치】

※2차 VVIP 업그레이드를 희망하시는 경우는 해당 좌석으로 배치됨을 사전에 확인해주시기 바랍니다.

《많이 받은 질문들》

Q1. FC 선행 판매에서 VVIP 티켓에 응모했지만 낙첨되었습니다. VVIP 티켓을 증원한다면, FC 선행에서 낙첨된 사람들에게 그 인원을 배정해 주었으면 합니다.

⇒ VVIP 티켓을 증원한 이유는 FC 선행에서 낙첨되신 분들을 위한 것이므로, 그분들에게 가장 우선으로 배정됩니다.

　다만, 정해진 수에 미치지 못할 경우 별도의 응모/추첨을 실시할 가능성도 있습니다.

Q2. VVIP 티켓을 증원하면 VIP 티켓의 좌석이 뒤로 밀리나요?

⇒ VVIP 티켓 인원 증원에 따른 VIP 티켓의 좌석 배치에는 변동이 없습니다. 당초 사용된 좌석 공간의 주변을 개방하기 위함입니다.

Q3. 본인 확인은 있나요?

⇒ VVIP 티켓과 VIP 티켓에 대해서는 본인 확인을 실시합니다(구매자님 및 구매자님을 포함한 동반자님). 일반 티켓에는 본인 확인을 실시하지 않습니다.

　VVIP 및 VIP 티켓은 고가의 티켓으로, 불법 전매를 방지하기 위함입니다. 또한, 구매자님과 동반자님이 별도로 입장하실 경우 동반자님의 본인 확인이 어려우므로, 결제 페이지에서 동반자님의 정보도 입력 받고 있습니다.

　동반자 정보 입력란에 구매자님의 이름을 입력하시거나 급한 용무로 참석이 어려운 경우, 공연일 3일 전까지(시스템 반영을 위해) mahocast 사이트 내 [CONTACT]에서 아래 정보를 기재하여 문의해 주세요. 단, 1계정당 1회만 변경 가능합니다.

https://www.mahocast.com/ct/contact　

〇 이메일 주소:

〇 ID:

〇 닉네임:

〇 변경을 원하는 티켓(지역 / 회차):

〇 수정 전 이름(구매 시 입력한 이름):

〇 수정 후 이름(변경하고자 하는 이름):

Q4. 좌석제인가요? 스탠딩인가요? 좌석 발표는 언제인가요?

⇒ 모든 공연은 좌석제로 진행됩니다.

　FC 선행 판매로 VVIP/VIP 티켓을 구매하신 고객님께서는 아래 일정에 따라 좌석 번호를 안내드릴 예정입니다.

【좌석 번호 안내】10월 30일(수)~10월 31일(목) 중

※ FC 선행에서 일반 티켓만 / mahocast 선행 판매에서 티켓을 구매하신 고객님의 좌석 번호 안내일은 별도로 안내드릴 예정입니다. (2024/10/31 업데이트)

《문의》

기존 티켓을 구매하신 고객님들께서 관련하여 문의가 있으실 경우 언제든지 아래 링크로 문의해주시기 바랍니다.

https://www.mahocast.com/ct/contact

(접수 시간: 평일 10:00 ~ 18:00)

※토, 일, 공휴일은 다음 영업일 이후에 대응해 드립니다.

2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN

《Announcement Regarding the Additional Lottery for VVIP Tickets》

We would like to express our heartfelt gratitude to all the fans who have shown interest in PENTAGON's JINHO HUI's performance and purchased tickets.

This is an announcement regarding the VVIP tickets for the upcoming "2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN" performance.

We received many applications for VVIP upgrade tickets during the FC presale. In light of this situation, we are pleased to announce that the number of VVIP tickets has been increased.

Additional applications and a lottery will be held on the dates below, limited to customers who purchased general tickets during the FC presale.

*If the required number of ticket sales is not met during the second lottery, there is a possibility of conducting a separate application and lottery.

To avoid inconvenience for customers who have already purchased VVIP upgrade tickets and VIP upgrade tickets, we have allocated additional seating for the new VVIP tickets separately. (If you wish to apply for the second round of VVIP upgrades, please confirm in advance that you will be assigned to the seats listed below.)

【Application Period】

October 16 (Wed) 18:00 to October 20 (Sun) 23:59

【Announcement of Winners and Payment Period】

October 22 (Tue) 12:00 to October 27 (Sun) 23:59

【Pricing】

〇 Customers who already have VIP tickets (those who won VIP tickets): ¥4,000

〇 Customers with general tickets only (those who did not won VIP tickets): ¥8,000

【Application Page】

A link has been sent via email, so please check it.

【Seating Layout】

※If you wish to apply for the second round of VVIP upgrades, please confirm in advance that you will be assigned to the seats listed below.

《Frequently Asked Questions》

Q1. I applied for a VVIP ticket during the FC presale but did not won the ticket. If the number of VVIP tickets are increased, could the additional tickets be allocated to those who were not selected during the FC presale?

⇒ The reason for increasing the VVIP tickets is to accommodate those who were unsuccessful in the FC pre-sale, so they will be given the highest priority for allocation.

However, if the designated number is not met, there is also a possibility of conducting a separate application/lottery.

Q2. If number of VVIP tickets are increased, will VIP seats be pushed further back?

⇒ There will be no change to the VIP ticket seating arrangement due to the increase in VVIP tickets. This is to open up surrounding areas initially reserved for seating space.

Q3. Will there be identity verification?

⇒ For VVIP and VIP tickets, identity verification will be conducted (for the purchaser and any accompanying guests). General tickets will not require identity verification. VVIP and VIP tickets are high-priced, and this is to prevent illegal resale. Additionally, if the purchaser and the accompanying guest arrive separately, it may be difficult to verify the accompanying guest's identity; therefore, accompanying guest information is also requested at the payment page. If the purchaser’s name is entered in the guest field by mistake or if you cannot attend due to unforeseen circumstances, please contact us via the [CONTACT] page on the mahocast website with the information below by three days before the event (to allow time for system updates). Please note that only one change is allowed per account.

https://www.mahocast.com/ct/contact

〇 Email Address:

〇 ID:

〇 Nickname:

〇 Ticket you wish to change (location / session):

〇 Original Name (as entered at purchase):

〇 New Name (name you wish to change to):

Q4. Is it seated or standing? When will seating assignments be announced?

⇒ All performances will be seated.

　For customers who purchased VVIP/VIP tickets during the FC pre-sale, we will inform you of your seat numbers according to the schedule below.

【Seating Number Announcement】October 30 (Wed) to October 31 (Thu)

※Please note: For customers who purchased general tickets during the FC pre-sale or tickets through the mahocast pre-sale, the seat number announcement date will be provided separately. (Updated on 2024/10/31)

《Contact Information》

*For customers who have already purchased existing tickets, if you have any questions, please feel free to contact us at the link below.

https://www.mahocast.com/ct/contact

(Service Hours: Weekdays 10:00 AM to 6:00 PM)

*Inquiries received on weekends and holidays will be responded to on the next business day.

2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN

重要なお知らせ



【mahocast先行におけるUpgrade Ticketのご応募につきまして】(2024/10/11 追記)

mahocast先行におけるUpgrade Ticket(抽選)応募期間、当選者発表及び決済期間の日程が変更となります。

変更後の日程につきましては、10月15日(火)中にお知らせする予定ですが、変更となる可能性がございますことご了承ください。

【座席番号のご案内につきまして】(2024/10/9 追記)

FC先行販売にてVVIP/VIPチケットをご購入いただいたお客様につきましては、下記の日程に座席番号をご案内いたします。

【座席番号案内】10月30日(水)～10月31日(木)

※FC先行にて一般チケットのみ / mahocast先行販売にてチケットをご購入いただいたお客様の座席番号のご案内日につきましては、別途ご案内いたします。(2024/10/31 更新)

【FC先行の販売ページにつきまして】

mahocastのアプリをインストールしていたり、シークレットモード(プライベートタグ)で開いていたりする場合、FC先行の販売ページに入れないという事例が発生しております。

ご不便おかけし申し訳ございませんが、確認の上アクセスしていただきますようお願いいたします。

【Upgrade Ticketのお申込み及びご購入につきまして】

Upgrade Ticketのお申込み及び購入につきましては、一般チケットをご購入されたお客様を対象に実施いたします。

チケット購入後に発送される、決済完了メールに応募ページのリンクが記載されておりますので、そちらからご応募ください。

なお、チケットを購入していない場合、Upgrade Ticketの抽選対象にはなりませんので、ご了承ください。

※Upgrade Ticketをお申し込みの際、ご購入いただいた一般チケットと同一の地域/部のUpgrade Ticketのみお申し込みいただけます。

【お問い合わせ】

*下記のよくある質問をご確認頂いても問題が解決しない場合、mahocastサイト内［CONTACT］までお問い合わせください。

*mahocast以外へのお問い合わせはお控えください。

https://www.mahocast.com/ct/contact

（受付時間：平日 10:00 ～ 18:00）

※土日祝日は翌営業日以降でのご対応とさせていただきます。

よくある質問

※お問い合わせの前にご確認ください。

【チケットの購入につきまして】

Q１．チケットは1人何枚まで購入できますか。

⇒会場チケットはお1人様各回4枚までご購入いただけます。

(ご購入者様 1名＋ご同行者様 3名まで)

Q２．海外在住でもチケットの購入はできますか。

⇒ご購入いただけます。

　ご購入の際は、パスポートまたは在留カードに記載の住所や電話番号をご入力ください。

Q３．決済方法は何がありますか。

⇒クレジットカード決済とコンビニ決済が可能です。

　なお、販売期間が異なりますのでご注意ください。

Q４．チケットのキャンセルはできますか。

⇒ 開催公演に関しては理由の如何を問わず､チケット購入後のキャンセル･変更･払戻しは一切できません。あらかじめご了承ください。

Q５．チケット購入時に間違った情報を入力してしまいましたが、変更はできますか。

⇒ チケット購入後の変更は一切できません。あらかじめご了承ください。

【入場及び観覧につきまして】

Q１．本人確認書類は何がありますか。

⇒本人確認を行う可能性がございます。

　下記のURLをご参照ください。

　https://www.mahocast.com/announce/54

Q２．チケットの分配はどうやってやればいいですか。

⇒QRコードが記載されたメールをお送りいたしますので、ご購入者様はご同行者様にメールの転送をお願いいたします。

Q３．車椅子での観覧を希望しているのですが。

⇒車椅子用の鑑賞スペースへご案内いたします。

　同伴者様もチケットが必要です。

　チケットご購入後、下記問い合わせ先までご連絡をお願いします。

　車イスエリアは数に限りございますので、対応ができない場合がございます。

　予めご了承ください。

　mahocastサイト内［CONTACT］：https://www.mahocast.com/ct/contact

Q４．スタンディングかシーティングどちらですか？

⇒後日別途ご案内いたします。

　お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、今暫くお待ち頂けますようお願い申し上げます。

【グッズの販売につきまして】

Q１．グッズの販売はありますか。

⇒グッズ販売の有無や詳細につきましては、お答えできかねます。

　mahocastトップページや公式SNSなどから発信いたしますので、ぜひフォローして情報をチェックしていただけますと幸いです。

【ファンイベントにつきまして】

Q１．フラワースタンドやバルーンスタンドの設置は可能ですか。

⇒設置から回収までお客様手配で行っていただければ可能です。

　サイズ：指定はございません。

　送付先：会場にお願いいたします。

　お届けと回収時間：設置10:00～12:00、回収19:00～21:00

　なお、スタンド花又はバルーンスタンドの設置をご希望の場合は、ご希望の日付とお名前、電話番号をお問い合わせフォームにてご入力いただきますようお願いいたします。

Q２．フードサポート（ケータリングや間食等）はできますか。

⇒出来かねます。

Q３．アーティストへプレゼントを渡すことは可能ですか。

⇒アーティストへのプレゼントはファンレターのみ可能です。

　ロビーに専用BOXをご用意いたしますので、そちらに入れていただきますようお願いいたします。

Q４．スローガンの企画・配布は可能ですか。

⇒可能です。受付、ご入場の際に配布いたします。

　スローガンをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

　なお、先着でのご案内となりますこと、ご了承ください。

【お問い合わせ】

*よくある質問をご確認頂いても問題が解決しない場合、

mahocastサイト内［CONTACT］までお問い合わせください。

https://www.mahocast.com/ct/contact

（受付時間：平日 10:00 ～ 18:00）

※土日祝日は翌営業日以降でのご対応とさせていただきます。

★★注意！★★

✤チケットをご購入されたのチケットサイトにて必ず「発券コード」を確認してください。

✤事前にmahocastでのログインが必要となります。mahocastのアカウントをお持ちでない方は「新規登録」をしてください。

〜前日までに余裕をもって完了することを推奨いたします。〜

✤mahocastからチケットを直接ご購入頂いた方は「発券コード」をご入力いただく必要はございません。

✤発券コードの登録は【初回のみ】となります。2回目以降のご視聴の際には発券コードをご登録いただいたアカウントへログインしていただきますとご視聴可能となっております。

「SIGN(登録)」または「LOGIN(ログイン)」の方法

①「LOGIN(ログイン)」をクリック

(PC)

(スマホ)

②E-mailIDとPasswordを入力、またはTwitter,LINEでLOGINへ進んでください。

mahocastのアカウントをお持ちでない方は「新規登録」をしてください。

「SIGN(登録)」画面        

「LOGIN(ログイン)」画面

★発券コード入力時のアカウント情報は忘れないようにお控えください。

★発券コード入力時と異なるアカウントでは視聴ができませんのでご注意ください。

「発券コード」の登録方法と当日視聴方法

③mahocastアカウントへログイン後、

トップページの画面右上に表示される「発券コード登録」ボタンをクリック。

④「発券コード」の入力画面へ「発券コード」を入力し、登録を完了させてください。

【ライブ・アーカイブ視聴方法】

☛当日、配信開始時間になりましたら、mahocastトップページに[LIVE中]と表示されます。

　ご購入されたチケットの画像をクリックしてライブをお楽しみください。

☛アーカイブは「公開期間」にmahocastトップページの「ARCHIVE」で視聴可能になります。

　ご購入されたチケットの画像をクリックしてアーカイブをお楽しみください。

☛「発券コード」をご登録いただいたアカウントへログインしていただき、

　mahocastトップページ画面右上の丸いアイコンより［チケット確認］のご購入履歴ページにて表示される

　「視聴する」ボタンをクリックしていただくことでもご視聴可能となっております。

【ご視聴に関する問い合わせ】

mahocastサイト内［CONTACT］をクリック

https://www.mahocast.com/ct/contact

お客様各位

平素より、当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

当サービスをご利用いただいているお客様方へご案内いたします。

最近、「ログインしてもチケットの購入履歴がない」といったお問い合わせが多数寄せられており、お客様一人ひとりへのご対応に少々お時間を要しております。

お手数おかけいたしますが、下記の点に注意して正しいアカウントへのログインを行っていただきますようお願い申し上げます。

【注意点】

★SNS連携アカウントからのチケット購入の場合...

mahocastトップページ［LOGIN］よりメールアドレスを入力せずに、下部にございます LINE または Twitter のアイコンをクリックして指示に従い、

チケットをご購入されたアカウントへログインしていただきますようお願い申し上げます。

★発券コード登録を行った場合...

発券コードはチケットを購入されたプレイガイドのマイページへ表示されます。

発券コードを登録された際にログインしていたアカウントへ発券コードが登録・反映されますので、ご視聴する際にも発券コードを登録したアカウントへのログインを行っていただきますようお願い申し上げます。

※もし「発券コード登録アカウント」が分からなくなってしまった場合には、mahocastサイト内のお問い合わせフォームよりメールアドレス及び登録した発券コードを明記のうえお問い合わせいただきますと、こちらで登録アカウントをお調べいたします。

平素より、当サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記へmahocastでの動作推奨環境をまとめておりますので、

配信をご視聴の前にご確認いただけますと幸いでございます。

【パソコン】 ■ Windows OS：Microsoft Windows 10以上 ブラウザ：Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ■ Mac OS：Mac OS 10.11以上 ブラウザ：Safari最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ※JavaScript：「有効」、Cookie：「受け付ける」に設定してください。
【スマートフォン・タブレット】 ■ iOS OS：iOS15以降 ブラウザ：Safari最新版 アプリ：「mahocast」アプリ ■ Android OS：Android6.0以降 ブラウザ：Google Chrome最新版 アプリ：「mahocast」アプリ ※ブラウザのJavaScript 設定は「有効」に設定してください。 ※ブラウザのCookie設定は 「受け付ける」に設定してください。 ※推奨環境であっても、MVNO（仮想移動体通信事業者）独自提供の端末・SIMフリー端末などの一部の機種では正常に視聴いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ——————————————— ■ 通信速度・通信量 快適にご視聴いただくためには、安定したインターネット回線が必要です。 配信によって異なりますが、概ね10Mbps以上の通信速度が必要となります。 通信速度制限がかかった場合は、通信速度が低速化し快適な視聴ができません。また、ご利用のプロバイダや地域、時間帯によって通信速度が低速化する場合もあります。 ■ データ通信量の目安 ご利用のネットワークの通信状況や画質によって異なりますが、パソコン・スマートフォン・タブレットでは30分あたり平均500MB程度になります。

mahocastカスタマーサービございます。

【当選されたお客様のチケットの決済方法】 1．下記のリンクに入ってmahocastでログインしてください。 リンク: https://www.mahocast.com

①「LOGIN(ログイン)」をクリック

(PC)

(スマホ)

「LOGIN(ログイン)」画面

<<注意!!>> 必ず応募したIDでのログインが必要となります。

2．決済するチケットの確認方法：ログイン後に「チケット応募」をクリック ※ログインしていただけるとMAHOCASTのトップページの右上に丸いアイコンが表示されます。 そのアイコンをクリックすると「チケット応募」が表示されます。 3．「チケット応募」で応募したチケットが確認できますので、その右側に「決済ページへ」というボタンが表示されます。 クリックして決済ページの案内に沿ってお進みください。＊下記の画像をご参考になさってください。

【決済期間】

-1次当選者発表及び決済期間：2023年7月18日(火)10:00～7月23日(日)23:59 <<注意!!>> １）上記の期間内に決済を行わない場合は、応募のキャンセルとみなしますのでご注意ください。 ※コンビニ決済の場合は上記の期間内に【決済完了】とならなければばりません。 ２）応募した際に指定した枚数のみ決済が可能です。決済する枚数の変更はできません。 【決済確認方法】 ー決済完了後にログインしていただけると右上に丸いアイコンで「チケット確認」で確認ができます。 ***当選されたチケットの座席・整理番号に関しては 後程、mahocastホームページにてご案内させていただく予定でございます。

【当選されたお客様のチケット座席・整理番号の確認方法】

1．下記のリンクに入ってmahocastでログインしてください。 リンク: https://www.mahocast.com

①「LOGIN(ログイン)」をクリック

(PC)

(スマホ)

「LOGIN(ログイン)」画面

<<注意!!>> 必ず応募したIDでのログインが必要となります。

2．ログイン後に「チケット確認」をクリック ※ログインしていただけるとMAHOCASTのトップページの右上に丸いアイコンが表示されます。 そのアイコンをクリックすると「チケット確認」が表示されます。 3．「チケットBUY」で決済したチケットが確認できます。チケット情報欄に座席・整理番号が表示されますのでクリックしてください。 ＊下記の画像をご参考になさってください。

４．座席・整理番号をクリックしていただけるとQRコードを確認できます。＊下記の画像をご参考になさってください。 ※上記のQRコードは公演当日にチケットとして拝見させていただきますので、大切に保管いただきますようお願いいたします。 その他、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。引き続きよろしくお願いいたします。 mahocastカスタマーサービス

平素より、当サービスmahocastをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チケット決済時に関する注意事項につきまして、お知らせいたします。

Google chromeから当サービスをご利用のお客様は、Googleが支援するwebサイト自動翻訳機能をご利用の場合、クレジットカード決済が正常に処理されず、決済エラーとなる恐れがございます。

つきましては、webサイト自動翻訳機能をオフにしていただき、mahocastサイト内最下部にございます、言語選択バーより選択していただきますようお願い申し上げます。

また、クレジットカード決済ですが、デビットカード（現金チャージによるカード等）は正常に認識されず、決済ができかねますので、予めご了承ください。

もし、当サービス操作上でのお困りごとがございましたら、お問い合わせフォーム（https://www.mahocast.com/ct/contact）へお気軽にご連絡ください。

これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ーーーーーー

【※주의※】 티켓 결제시 에러 발생이 생기는 고개님들께 안내 말씀 드립니다.

안녕하세요, 고객님. 

마호캐스트 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.

구글 크롬에서 본 서비스를 이용하시는 경우 티켓을 구매하실 때 구글 크롬의 자동번역기가 커져 있는 상태에서 결제를 진행할 시 에러가 발생할 수 있는 상황이 파악되었습니다. 

따라서 결제를 진행하실 때는 크롬 자동번역기는 끄신 채 마호캐스트 사이트 하단의 언어 변환을 선택해주시면 감사하겠습니다.

또한, 티켓 결제시 체크카드(현금카드)는 신용카드 결제가 이루어지지 않으므로 주의해주시가 바랍니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 추가로 문의가 있으실 경우는 언제든지 하단의 문의처로 문의주시기 바랍니다. 

https://www.mahocast.com/ct/contact

감사합니다.

平素より、mahocastをご利用いただき誠にありがとうございます。

これから進行されるライブ配信のうち一部のライブ配信につきまして、システム利用料と決済手数料が付加される運びとなりましたこと、お知らせいたします。

上記に該当するライブ配信を行うアーティストの皆様により多くの収益が渡るよう調整したものとなりますので、この点に関しまして、お客様方には多くのご理解とご協力をお願い申し上げます。

また、これまでのmahocastではストーンを予めご購入していただき、ネットチケットの決済を完了する方法で進めて参りましたが、お客様のご意見を反映し、今後はネットチケットを直接カード決済やコンビニ決済等で購入できるようなシステムに変更いたしました。

しかし、これまで配信当日までにおけるネットチケットのキャンセルを承り、ストーンにて返金手続きを行っておりましたが、今後こちらの部分に関する対応が難しく、決済完了後のネットチケットのキャンセルや返金を承ることができかねますこと、ご了承頂けますと幸いでございます。

さらに、12月31日までの期間中、保有中のストーンをネットチケットの決済に使用していただくことが可能です。2021年1月1日からは、ストーンをネットチケットの決済に充てていただくことが不可能となりますので、ご注意ください。

ストーンはこれまでと変わらず、ライブ中の投げ銭やFANページからアーティストを応援するためのプレゼントとして、ご利用いただけます。

こちらのご案内に関しましてご意見等ございましたら、お問い合わせフォーム（https://www.mahocast.com/ct/contact）へお気軽にご連絡ください。

これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

mahocastでは、各種チケットをご購入いただいたお客様に「決済完了メール」を

こちら（[email protected]）から送信しております。

当サービスからお送りしたメールの受信ができない際は、以下の内容をお確かめください。

Case 1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

⇒メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されるメールがお手元に届きません。

　メールアドレスのつづりなどお間違いないかご確認ください。

　（コンマ、アンダーバーの位置など要注意！）

Case 2. キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている

⇒迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。

　メールの受信設定を一度ご確認ください。

　ドメイン指定の解除方法について詳しくは、お手数おかけいたしますが、

　お手持ちの携帯のキャリアへお問い合わせください。

　また、「＠mahocast.com」を受信許可に設定してください。

※メールドメインとは？

「[email protected]」を例に挙げると＠以降の「@mahocast.com」がメールドメインとなります。

※キャリアとは？

　携帯サービス会社の通称です。（softbank, docomo, auなど）